LEGAL REFERENCE

btv গোপনীয়তা নীতি—আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং পেমেন্ট বিবরণ রক্ষা করি। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানতে পারবেন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার...

অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষালেনদেন এনক্রিপশনস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহারতৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণআপনার অধিকার সংরক্ষিত
btv btv গোপনীয়তা নীতি—আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনি যদি জানতে চান আপনার কোন তথ্য আমরা রেখেছি, কীভাবে আপডেট বা মুছে ফেলবেন, অথবা গোপনীয়তা নীতির কোনো অংশ বুঝতে সহায়তা চান...

লাইভ চ্যাট লবিতে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি...
ইমেইল টিকেট বিস্তারিত ডেটা অনুরোধ বা মুছে ফেলার জন্য ইমেইল...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল সেটিংস প্যানেলে গিয়ে মার্কেটিং পছন্দ, তথ্য...
বিশ্বাসযোগ্যতা সূচক

আমরা কীভাবে আপনার আস্থা অর্জন করি

আমরা জানি আপনি আপনার অর্থ এবং ব্যক্তিগত তথ্য একটি প্ল্যাটফর্মে রাখছেন যা প্রতিদিন অ্যাক্সেস করবেন। তাই আমরা প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট রক্ষার জন্য প্রযুক্তিগত এবং প্রশাসনিক পদক্ষেপ নিয়েছি। নীচের সূচকগুলো দেখায় কীভাবে আমরা...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ

আপনার সব অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন লগ এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে রাখি যেখানে শুধুমাত্র অনুমোদিত সিস্টেম অ্যাডমিনরা অ্যাক্সেস পায়। কোনো রেকর্ড প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করি না এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট চালাই।

স্বচ্ছ নীতি

এই পৃষ্ঠায় আপনি পড়ছেন ঠিক কোন ডেটা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কার সাথে শেয়ার করি—কোনো লুকানো ক্লজ বা অস্পষ্ট ভাষা নেই। আমরা নীতি আপডেট করলে আপনাকে ইমেইলে জানাই।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন নিরাপদ গেটওয়ের মধ্য দিয়ে প্রসেস হয় যেখানে আমরা আপনার পেমেন্ট পাসওয়ার্ড বা পিন সংরক্ষণ করি না। শুধু লেনদেন রেফারেন্স নম্বর এবং পরিমাণ রেকর্ড করি যাচাইয়ের জন্য।

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধুমাত্র গেম স্টুডিও এবং পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করি যা তাদের সেবা দিতে প্রয়োজন—কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারের সাথে আপনার রেকর্ড শেয়ার করি না।

অ্যাক্সেস লগ

আমরা প্রতিটি টিম সদস্য অ্যাক্সেস লগ করি এবং মাসিক রিপোর্ট পর্যালোচনা করি। যদি কোনো অপ্রত্যাশিত অ্যাক্সেস প্যাটার্ন দেখি তাহলে অবিলম্বে তদন্ত করি এবং প্রভাবিত অ্যাকাউন্ট ধারকদের জানাই।

ডেটা রিটেনশন সীমা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত রেকর্ড শুধুমাত্র ততদিন রাখি যতদিন আইনি বাধ্যবাধকতা এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজন। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট তিন বছর পর আর্কাইভ হয় এবং সংবেদনশীল তথ্য সিস্টেম থেকে মুছে ফেলা হয়।

আমাদের অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে সামঞ্জস্য

আপনার গোপনীয়তা শুধু এই পৃষ্ঠায় সীমাবদ্ধ নয়—আমাদের শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং নিরাপত্তা নির্দেশিকাতেও আপনার ডেটা রক্ষার প্রতিশ্রুতি পাবেন। নীচের তুলনা দেখায় কীভাবে প্রতিটি নথি একসাথে কাজ করে আপনার...

শর্তাবলী পৃষ্ঠা
টার্মস পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা এবং পরিচালনার সাধারণ নিয়ম, যেখানে গোপনীয়তা নীতি ডেটা সংগ্রহ এবং সুরক্ষার উপর ফোকাস করে—দুটি একসাথে আপনার সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে।
কুকি নীতি
কুকি পৃষ্ঠায় আমরা বর্ণনা করি কীভাবে আপনার ডিভাইসে ছোট ফাইল সংরক্ষণ করি আপনার সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে—এটি গোপনীয়তা নীতির একটি বিশেষায়িত অংশ যা ব্রাউজার ডেটার জন্য নির্দিষ্ট।
নিরাপত্তা সেক্টর
আমাদের নিরাপত্তা নির্দেশিকা দেখায় আপনি কীভাবে দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন এবং শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে নিজের অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে পারেন—গোপনীয়তা নীতি বলে আমরা কী করি আর নিরাপত্তা গাইড বলে আপনি কী করতে পারেন।
পেমেন্ট নীতি লিঙ্ক
পেমেন্ট পৃষ্ঠায় আমরা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রসেস টাইমলাইন এবং ফি বর্ণনা করি—গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা সেই লেনদেন ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করি।
সাপোর্ট চ্যানেল ওভারল্যাপ
আপনি যদি সাপোর্টে যোগাযোগ করেন তাহলে এজেন্ট আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন এবং অ্যাকাউন্ট সমস্যা উভয়ই সমাধান করতে পারে—একই টিম সব নীতি প্রয়োগ করে তাই আপনাকে একাধিক বিভাগে যেতে হয় না।
নীতি আপডেট জ্ঞাপন
যখন আমরা যে কোনো নীতি পৃষ্ঠা আপডেট করি তখন একই সময়ে সব সংশ্লিষ্ট পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করি যাতে সংগতি বজায় থাকে এবং আপনাকে লবি লগইনে একটি নোটিফিকেশন ব্যানার দেখাই।
ভাষা এবং অঞ্চল
আমাদের সব নীতি পৃষ্ঠা বাংলায় লেখা বাংলাদেশ ব্যবহারকারীদের জন্য স্থানীয় পেমেন্ট এবং আইনি প্রসঙ্গ সহ—কোনো অস্পষ্ট অনুবাদ বা আন্তর্জাতিক বয়লারপ্লেট নয়।
ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য

btv পোর্টালে দৃশ্যমান সুবিধা

আপনার গোপনীয়তা শুধু নীতি নথিতে নয়—লবিতে প্রতিটি স্ক্রিন, অ্যাকাউন্ট প্যানেল এবং লেনদেন রিপোর্ট ডিজাইন করা হয়েছে স্বচ্ছতা এবং নিয়ন্ত্রণ মাথায় রেখে। নীচের কার্ডগুলো হাইলাইট করে কীভাবে ইন্টারফেস আপনার...

প্রোফাইল ড্যাশবোর্ড আপনার প্রোফাইল সেকশনে গেলে দেখবেন কোন তথ্য ফাইলে আছে—নাম, ইমেইল...
লেনদেন ইতিহাস অ্যাকাউন্ট সেকশনের লেনদেন ট্যাবে প্রতিটি ডিপোজিট এবং উইথড্র তারিখ, সময়...
যোগাযোগ পছন্দ নোটিফিকেশন সেটিংসে আপনি চেকবক্স টগল করে বেছে নিতে পারেন কোন...
সেশন অ্যাক্টিভিটি নিরাপত্তা প্যানেলে সাম্প্রতিক লগইন লিস্ট দেখতে পারবেন ডিভাইস টাইপ, আইপি...
ডেটা এক্সপোর্ট টুল প্রোফাইল সেটিংসের নীচে একটি ডাউনলোড বাটন পাবেন যেখানে ক্লিক করলে...
অ্যাকাউন্ট ক্লোজার আপনি যদি সিদ্ধান্ত নেন আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করবেন তাহলে সাপোর্টে...

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, জন্ম তারিখ এবং যাচাইকরণের জন্য পরিচয়পত্র স্ক্যান সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খুলেন। এছাড়া bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রেকর্ড, ডিভাইস আইপি এবং লগইন সময় সংরক্ষণ করি জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।

হ্যাঁ—আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না। শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স নম্বর এবং পরিমাণ রেকর্ড করি যাতে আপনার ডিপোজিট এবং উইথড্র ট্র্যাক করতে পারি। সব পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রসেস হয়, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

না—আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র গেম স্টুডিও এবং পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করি যা তাদের সেবা দিতে প্রয়োজন, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, এবং সেসব পার্টনাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

অবশ্যই—আপনার প্রোফাইল সেটিংসে যান এবং ডাটা এক্সপোর্ট বাটনে ক্লিক করুন। আমরা আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট রেকর্ড সিএসভি ফরম্যাটে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে পাঠাব সাধারণত চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে। আপনি যেকোনো সময় এই রিপোর্ট অনুরোধ করতে পারেন কোনো ফি ছাড়াই।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ করার পর আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী লেনদেন লগ রাখি—সাধারণত তিন বছর। আপনার নাম এবং যোগাযোগ তথ্য আপনি মুছে ফেলার অনুরোধ করলে ত্রিশ দিনের মধ্যে সিস্টেম থেকে সরিয়ে দেওয়া হয়, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা আপনার ডিভাইসে ছোট কুকি ফাইল রাখি যাতে আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে পারি এবং আপনার ভাষা এবং লবি লেআউট পছন্দ সংরক্ষণ করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক করতে পারেন তবে তাহলে প্রতিটি ভিজিটে আবার লগইন করতে হবে এবং কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তন হলে আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে ইমেইল পাঠাই এবং লবিতে লগইন করলে একটি ব্যানার দেখাই। আপনি এই পৃষ্ঠার শীর্ষে শেষ আপডেটের তারিখও চেক করতে পারেন এবং সাপোর্ট চ্যাটে পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ চাইতে পারেন।